Klachten zijn kansen

Als u een e-mail stuurt aan Jan Lantink of Veronique Swinkels sturen we u recente publicaties over klantwaarde en de kansen, die klachten vormen.

Toepassingen

Morrend Landvolk® is al geruime tijd geleden ontwikkeld, maar is nu toe aan een herintroductie. Want nu pas zijn veel organisaties toe aan een nieuwe en indringende manieren om met klanten en klantendata om te gaan.

Cases en Referenties

Bij alle onderdelen van een grote verzekeringmaatschappij worden klachten- en klantenbehandelaars getraind met ons model van frustratieprofilering.