Twee basisproducten vormen het programma: probleemonderzoek en de probleem/belang matrix en een uniek model van profilering van mensen op basis van hun grondhouding als het gaat om frustraties in het dagelijks leven.

Probleem/belangenmatrix

Als je mensen vraagt naar gewenste eigenschappen voor een product of een dienst, dan krijg je uiteraard antwoorden. En je kunt een lijstje maken van veel genoemd naar weinig genoemd.

Model van frustratieprofilering

Eenzelfde benadering volgen we bij het segmenteren van mensen. Bekend is de segmentatie op basis van motivaties: wat motiveert mensen om iets te  doen of niet te doen?

Pilot training en masterclass

In een interactieve trainingssessie laten we aan mensen, die direct met klanten te maken hebben, aan hun managers en aan trainers zien wat toepassing van het model van frustratieprofilering betekent.